Tevreden met onze dienstverlening? KWH doet onderzoek

/in ,

Als Wonen Delden willen we graag dat onze huurders tevreden zijn over onze dienstverlening. Eén keer per jaar meten we daarom hoe tevreden onze huurders zijn en kijken we waar we onze dienstverlening kunnen verbeteren. De gegevens worden ook vergeleken met andere woningcorporaties.

KWH voert het onderzoek voor ons uit. Zij doen hiervoor een steekproef onder de huurders die in de afgelopen maanden contact met ons hebben gehad vanwege een verhuizing, reparatieverzoek of planmatig onderhoud (bijvoorbeeld buitenschilderwerk of cv-ketelvervanging).

Heb jij recent nog contact met ons gehad? Dan kan het dus zijn dat je per mail of telefonisch benaderd wordt met de vraag om een enquête in te vullen. Maar zoals gezegd: het gaat om een steekproef, dus niet iedereen zal worden benaderd.

Ben jij tevreden over onze dienstverlening? Dan is dat voor ons erg fijn om te horen! Ben je ergens niet tevreden over? Ook dan is het voor ons belangrijk om dat te weten, zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Meewerken aan de enquête kost maar een paar minuten, kan anoniem en is geheel vrijwillig. Wij stellen het erg op prijs als je jouw mening wilt geven, alvast hartelijk dank!

Klantportaal ‘Mijn Wonen Delden’ is live!

/in , ,

We hebben een nieuw klantportaal ‘Mijn Wonen Delden’! Hier regel je veilig je huurzaken online, waar en wanneer het jou uitkomt. Zo ben je niet meer afhankelijk van onze openingstijden. Regel nu 24/7 en online je huurzaken.

Wat kun je in ons portaal ‘Mijn Wonen Delden’ regelen?
Veel persoonlijke zaken. Bijvoorbeeld het direct indienen van een reparatieverzoek of het aanpassen van je betaalwijze. Je kunt ook je contactgegevens inzien, de opbouw van je huurprijs bekijken, de huur online opzeggen of je huur betalen. Het kan allemaal 24 uur per dag, 7 dagen per week. Wel zo makkelijk.

Wil jij ook je huurzaken online regelen? Maak dan een account aan.
Ga naar onze website www.wonendelden.nl en klik op de gele knop ‘Mijn Wonen Delden’.

Voordat je kunt inloggen, moet je eerst een account aanmaken. Klik hiervoor op “Registreer nu!”. Vervolgens heb je een klantnummer en verificatiecode nodig. Beiden heb je deze week in twee brieven van ons ontvangen. Heb je deze codes niet ontvangen en wil je wel een account aanmaken? Neem dan contact met ons op. Wij wensen je veel gebruiksgemak op ons klantportaal ‘Mijn Wonen Delden’.

 

 

Wil of kun jij niet digitaal?
Wij bieden dit klantportaal als service voor onze huurders die graag hun zaken online regelen op elk gewenst moment. Wil of kun jij je huurderszaken niet digitaal regelen? Wees dan gerust: wij blijven natuurlijk ook gewoon telefonisch bereikbaar op maandag t/m donderdag van 8.30 – 12.30 uur.

 

 

Bereikbaarheid tijdens de feestdagen

/in

In verband met de feestdagen is Wonen Delden gesloten vanaf vrijdag 18 december. Vanaf maandag 4 januari 2021 zijn we wel telefonisch bereikbaar, maar in verband met corona is het dan helaas nog onmogelijk om je te woord te staan in ons kantoor aan de Noordwal. Heb je een reparatieverzoek dat niet kan wachten… Lees meer

Verhuurderheffing inzetten voor woon- én bouwimpuls in Twente

/in ,

De teller voor de verhuurderheffing blijft oplopen. Op zondag 21 juni 2020 om 19.40 uur gaat het bedrag dat corporaties en andere sociale verhuurders aan verhuurderheffing betaalden door de virtuele grens van 10.000.000.000 euro. Een triest moment, want corporaties hadden met dat geld investeringen kunnen doen in betaalbare huurwoningen. We realiseren ons dat het afschaffen van de heffing niet realistisch is door de oplopende staatsschuld door de coronacrisis. Wel vinden we dat een substantieel deel moet worden ingezet voor de bouw, verbouw en verduurzaming van sociale huurwoningen in Twente. Dit zorgt voor een win-win situatie: een fijn thuis voor huurders, duurzame woningen met betaalbare woonlasten én een impuls om de bouw de crisis door te helpen. Lees meer

Buurtbemiddeling in tijden van coronamaatregelen

/in

Bij Salut welzijn kun je terecht met al je vragen over wonen, welzijn en zorg. Ze hebben een persbericht opgesteld waarvan we een aantal tips ook bij jou onder de aandacht willen brengen. Het volledige artikel is te vinden op de website van Salut. Lees meer

Woningzoekenden worden op hun wenken bediend

/in ,

Sinds 24 februari hoeven woningzoekenden bij Wonen Delden zelf niet meer in de gaten te houden of er een geschikte huurwoning voor hen vrij komt. “Nadat de potentiële huurder z’n persoonlijke gegevens en woonwensen online heeft ingevuld via onze website of via HurenbijWonenDelden.nl, ontvangt hij vanzelf een mail hierover. In die mail staan de gegevens over de woning en een uitnodiging om te reageren. Lees meer

Jongeren denken graag mee over wonen in Delden

/in , ,

Eetcafé De Burgemeester aan de Langestraat was goed gevuld met jongeren afgelopen dinsdag 3 december. Ze kwamen op uitnodiging van Wonen Delden voor ‘bier en bitterbal’, maar zeker ook om te vertellen wat hun woonwensen zijn. “Je hoort en leest overal dat er veel behoefte is aan woningen voor starters, maar hoe zien zij dit zelf? Waar moeten we rekening mee houden? Nou, daar hadden jongeren goed over nagedacht. Fijn om dit persoonlijk van hen te horen met alle nuances en argumenten die erbij horen”, aldus financieel medewerker Johan Hofhuis nadien. “Daar kunnen we wat mee in de verdere planvorming.” Lees meer