Prestatieafspraken 2022

Gemeente Hof van Twente, de woningcorporaties Wonen Delden en Viverion en de huurdersorganisaties Huurdersbelang Delden, Huurdersbelang GBH en Huurdersbelangen DMR werken samen aan een goede huisvesting en leefomgeving in de gemeente. De samenwerking wordt jaarlijks concreet gemaakt in de prestatieafspraken. Het samenwerkingsdocument, de Prestatieafspraken 2022, is eerder deze week door de partijen getekend.

Nieuw dit jaar is dat er voor is gekozen eerst de gezamenlijke ambities voor de komende jaren vast te leggen. Op basis daarvan zijn vervolgens de Prestatieafspraken voor 2022 concreet gemaakt. We lichten een aantal thema’s uit:
Betaalbaar wonen: dit vraagt aandacht voor de huurprijs, energiekosten en gemeentelijke lasten. Deze ‘woonlasten’ van huurders zullen beter in beeld worden gebracht, zodat de (nieuwe) huurder meer inzicht krijgt in de te verwachten kosten voor een woning.

In het verlengde daarvan wordt ingezet op verbetering en verduurzaming van woningen. Viverion voert in 2022 groot onderhoud en verduurzaming uit aan 195 eengezinswoningen en 54 appartementen. Wonen Delden zet in 2022 haar project ‘Zonnig Delden’ voort, waarbij op nog eens 166 daken zonnepanelen worden gelegd. Wonen Delden heeft in 2022 geen project gepland, wat betreft groot onderhoud.
Vanuit de gedachte ‘de juiste persoon in de juiste woning’ gaan alle partijen gezamenlijk onderzoeken hoe doorstroming binnen de bestaande woningvoorraad kan worden bevorderd. Een voorbeeld van doorstroming is de verhuizing van een oudere (alleenstaande) huurder naar een gelijkvloerse woning, zodat de bestaande vaak wat grotere woning weer beschikbaar komt.

Gemeente, corporaties en huurdersorganisaties streven ernaar dat alle bewoners zich thuis voelen in hun wijk, ook de mensen met een zorg- en/of hulpvraag. Hierbij wordt nauw samengewerkt met zorg- en welzijnspartijen.

De partijen streven naar een balans in het aanbod van vrijkomende woningen voor reguliere woningzoekenden en woningzoekenden die door directe bemiddeling worden gehuisvest. Om voldoende woningen voor regulier woningzoekenden beschikbaar te houden, is afgesproken dat de corporaties maximaal 15% van de nieuwe verhuringen toewijzen via directe bemiddeling. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het huisvesten van urgent woningzoekenden of iemand die valt onder een bijzondere doelgroep komend uit een opvangsituatie.

Prestatieafspraken 2022 lezen?

Lees het volledige document hier.

Vernieuwde website Wonen Delden

Misschien heb je het al opgemerkt: onze website is vernieuwd. Het was één van de dingen die wij dit jaar wilden verbeteren: de toegankelijkheid van informatie over (huren bij) Wonen Delden op onze site. De website was al gevuld met veel handige informatie, maar het was toch vaak even zoeken om te vinden wat je zocht.

Teksten en structuur

Wij hebben de afgelopen maanden hard gewerkt aan het vernieuwen van de teksten en het overzichtelijker structureren en weergeven van de informatie. Hiermee is de informatie een stuk toegankelijker geworden voor onze huurder, maar ook voor woningzoekenden en iedereen die interesse in Wonen Delden heeft. Ook hebben we onder andere een zoekfunctie aan de site toegevoegd, veel handige buttons toegevoegd en kun je op elke pagina gemakkelijk naar andere informatie via het zij-menu.

Puntjes op de ‘i’

Hier en daar zullen we de komende tijd nog wat puntjes op de ‘i’ gaan zetten, maar we nodigen je van harte uit om snel eens een kijkje te nemen op de vernieuwde site. Heb je suggesties waarmee we de site nóg beter kunnen maken, of loop je ergens tegen aan zoals het niet kunnen openen van een link, of het niet kunnen vinden van informatie? Wij horen het graag! Stuur hiervoor een mail met jouw idee of opmerking naar d.bloemhard@wonendelden.nl .

De nieuwe Nieuwsbrief is uit!

Heb jij ‘m al gezien? Deze week viel de derde Nieuwsbrief, editie september/oktober, bij onze huurders op de deurmat. In deze nieuwsbrief maak je onder meer kennis met Harry Rupert, onze (tijdelijke) directeur bestuurder, vertellen we meer over het project Zonnig Delden en lees je hoe je zelf energie kunt besparen.

Lees de nieuwe uitgave hier!

Gemiste reparatieverzoeken

Sinds maart 2021 hebben we een nieuw klantportaal ‘Mijn Wonen Delden’! Hier regel je veilig je huurzaken online, waar en wanneer het jou uitkomt. Zo ben je niet meer afhankelijk van onze openingstijden.

Niet vlekkeloos…

De invoering van een nieuw systeem gaat helaas niet altijd helemaal vlekkeloos. Zo ontdekten wij dat het klantportaal in de opstartperiode niet helemaal goed heeft gewerkt, waardoor een aantal reparatieverzoeken niet bij ons is binnengekomen. Heb jij een reparatieverzoek ingevoerd, en wacht je al even zonder dat je bericht van ons hebt ontvangen? Dan kan het zijn dat jouw melding niet goed is overgekomen. Onze excuses daarvoor! Neem gerust contact met ons op, dan kijken we het na en pakken we het reparatieverzoek alsnog zo snel mogelijk op.

Wat kun je in ons portaal ‘Mijn Wonen Delden’ regelen?

Veel persoonlijke zaken. Bijvoorbeeld het direct indienen van een reparatieverzoek of het aanpassen van je betaalwijze. Je kunt ook je contactgegevens inzien, de opbouw van je huurprijs bekijken, de huur online opzeggen of je huur betalen. Het kan allemaal 24 uur per dag, 7 dagen per week. Wel zo makkelijk.

Wil jij ook je huurzaken online regelen? Maak dan een account aan.

Ga naar onze website www.wonendelden.nl en klik op de gele knop ‘Mijn Wonen Delden’.

Voordat je kunt inloggen, moet je eerst een account aanmaken. Klik hiervoor op “Registreer nu!”. Vervolgens heb je een klantnummer en verificatiecode nodig. Beiden heb je deze week in twee brieven van ons ontvangen. Heb je deze codes niet ontvangen en wil je wel een account aanmaken? Neem dan contact met ons op. Wij wensen je veel gebruiksgemak op ons klantportaal ‘Mijn Wonen Delden’.

Wil of kun jij niet digitaal?

Wij bieden dit klantportaal als service voor onze huurders die graag hun zaken online regelen op elk gewenst moment. Wil of kun jij je huurderszaken niet digitaal regelen? Wees dan gerust: wij blijven natuurlijk ook gewoon telefonisch bereikbaar op maandag t/m donderdag van 8.30 – 12.30 uur.

Vertrek Dave van Zalk bij Wonen Delden

Op 31 juli 2021 stopt Dave Van Zalk als directeur-bestuurder bij Wonen Delden. Vanaf 1 augustus is hij directeur-bestuurder van IJsseldal Wonen, een woningstichting in de regio Voorst en Lochem. Dave van Zalk woont in Epse, een klein dorp dat ligt in het werkgebied van IJsseldal Wonen. “Dit heeft zeker meegespeeld bij het nemen van mijn besluit om te solliciteren”, vertelt de vertrekkend directeur-bestuurder. “Deze kans om bij te dragen aan het woongenot en de leefbaarheid in mijn eigen woonomgeving kon ik niet voorbij laten gaan.”

Opvolging bij Wonen Delden
De Raad van Commissarissen van Wonen Delden vindt het jammer dat Dave van Zalk de Deldense woningstichting verlaat. “De afgelopen twee en een half jaar heeft hij met grote inspanning, veel goede resultaten bereikt. Daarmee heeft hij Wonen Delden voorbereid op de toekomst”, aldus voorzitter Erik Averdijk namens de Raad van Commissarissen. “We zijn Dave daar zeer dankbaar voor.” Door zijn vertrek ontstaat er een vacature voor een nieuwe directeur-bestuurder. “Naar verwachting zal het enige tijd duren voordat deze vacature is ingevuld. Voor de tussenliggende tijd stellen we een waarnemend bestuurder aan.”

Afwijkende openingstijden

Wij staan elke werkweek van maandag t/m donderdag van 8.30-12.30 uur voor u klaar om u telefonisch te woord te staan. Helaas is ons kantoor vanwege de Corona-maatregelen nog steeds gesloten voor bezoek, maar wij kijken er naar uit u snel weer persoonlijk te mogen begroeten.

De komende tijd staan er weer een aantal feestdagen voor de deur. Ons kantoor is op die feestdagen ook gesloten. Daarnaast werken wij als team achter de schermen aan onze eigen ontwikkeling, zodat wij samen nóg beter in staat zijn onze diensten aan jou te verlenen. Naast de feestdagen zijn wij daarom op maandag 19 april 2021 ook de gehele dag gesloten.

Om het je makkelijk te maken, hebben wij alle dagen waarop ons kantoor gesloten is op een rijtje gezet.

Wij zijn gesloten op:

  • maandag 19 april 2021 (teamdag Wonen Delden)
  • dinsdag 27 april 2021 (Koningsdag)
  • woensdag 5 mei 2021 (Bevrijdingsdag)
  • donderdag 13 mei 2021 (Hemelvaartsdag)
  • vrijdag 14 mei 2021 (dag na Hemelvaart)
  • maandag 24 mei 2021 (2e Pinksterdag)

Tijdens deze dagen kun je voor spoedeisende reparaties contact opnemen met de meldkamer (053) 852 80 87

 

Een goed onderhouden woning: wij inspecteren onze woningen

Een goed onderhouden woning: dat wil toch iedereen? Wonen Delden wil graag dat je prettig en fijn kunt wonen. Een goed onderhouden woning draagt hier ook aan bij. Gedurende de komende drie maanden, van april t/m juni, gaan wij daarom al onze woningen inspecteren. Zo krijgen we een goed beeld van kozijnen, ramen, deuren, dagen, voegwerk e.d. en het onderhoud dat wij in de komende jaren aan de woningen moeten uitvoeren.

De eerste inspecties starten in de periode tussen 12 april en 23 april.

Handig voor huurders om te weten is dat je voorafgaand aan de periode waarin de inspectie van jouw woning wordt gedaan een brief van ons krijgt. In deze brief kondigen wij de inspectie aan en geven we je nog wat meer informatie. Zo hoef je bijvoorbeeld niet thuis te blijven, de inspecties vinden namelijk plaats aan de buitenkant van de woning. Wij doen de inspecties niet zelf, maar wij hebben de firma Woonscan gevraagd dit voor ons te doen. Medewerkers van Woonscan kunnen zich legitimeren en houden zich bij de inspecties ook aan de geldende Corona maatregelen.

Vragen over de inspectie van jouw woning? Bel of mail ons dan gerust via telefoonnummer (074) 376 64 64 of per email via info@wonendelden.nl

Tevreden met onze dienstverlening? KWH doet onderzoek

Als Wonen Delden willen we graag dat onze huurders tevreden zijn over onze dienstverlening. Eén keer per jaar meten we daarom hoe tevreden onze huurders zijn en kijken we waar we onze dienstverlening kunnen verbeteren. De gegevens worden ook vergeleken met andere woningcorporaties.

KWH voert het onderzoek voor ons uit. Zij doen hiervoor een steekproef onder de huurders die in de afgelopen maanden contact met ons hebben gehad vanwege een verhuizing, reparatieverzoek of planmatig onderhoud (bijvoorbeeld buitenschilderwerk of cv-ketelvervanging).

Heb jij recent nog contact met ons gehad? Dan kan het dus zijn dat je per mail of telefonisch benaderd wordt met de vraag om een enquête in te vullen. Maar zoals gezegd: het gaat om een steekproef, dus niet iedereen zal worden benaderd.

Ben jij tevreden over onze dienstverlening? Dan is dat voor ons erg fijn om te horen! Ben je ergens niet tevreden over? Ook dan is het voor ons belangrijk om dat te weten, zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Meewerken aan de enquête kost maar een paar minuten, kan anoniem en is geheel vrijwillig. Wij stellen het erg op prijs als je jouw mening wilt geven, alvast hartelijk dank!

Klantportaal ‘Mijn Wonen Delden’ is live!

We hebben een nieuw klantportaal ‘Mijn Wonen Delden’! Hier regel je veilig je huurzaken online, waar en wanneer het jou uitkomt. Zo ben je niet meer afhankelijk van onze openingstijden. Regel nu 24/7 en online je huurzaken.

Wat kun je in ons portaal ‘Mijn Wonen Delden’ regelen?
Veel persoonlijke zaken. Bijvoorbeeld het direct indienen van een reparatieverzoek of het aanpassen van je betaalwijze. Je kunt ook je contactgegevens inzien, de opbouw van je huurprijs bekijken, de huur online opzeggen of je huur betalen. Het kan allemaal 24 uur per dag, 7 dagen per week. Wel zo makkelijk.

Wil jij ook je huurzaken online regelen? Maak dan een account aan.
Ga naar onze website www.wonendelden.nl en klik op de gele knop ‘Mijn Wonen Delden’.

Voordat je kunt inloggen, moet je eerst een account aanmaken. Klik hiervoor op “Registreer nu!”. Vervolgens heb je een klantnummer en verificatiecode nodig. Beiden heb je deze week in twee brieven van ons ontvangen. Heb je deze codes niet ontvangen en wil je wel een account aanmaken? Neem dan contact met ons op. Wij wensen je veel gebruiksgemak op ons klantportaal ‘Mijn Wonen Delden’.

 

 

Wil of kun jij niet digitaal?
Wij bieden dit klantportaal als service voor onze huurders die graag hun zaken online regelen op elk gewenst moment. Wil of kun jij je huurderszaken niet digitaal regelen? Wees dan gerust: wij blijven natuurlijk ook gewoon telefonisch bereikbaar op maandag t/m donderdag van 8.30 – 12.30 uur.

 

 

Bereikbaarheid tijdens de feestdagen

In verband met de feestdagen is Wonen Delden gesloten vanaf vrijdag 18 december. Vanaf maandag 4 januari 2021 zijn we wel telefonisch bereikbaar, maar in verband met corona is het dan helaas nog onmogelijk om je te woord te staan in ons kantoor aan de Noordwal. Heb je een reparatieverzoek dat niet kan wachten… Lees meer