Financieel medewerker Erna Klaassen: “Voor mij bestaat er geen zwart of wit.”

/in , , ,

Strakke kaders of vaste regels? Financieel medewerker Erna Klaassen kijkt liever naar wat wel kan en naar oplossingen. En precies daarom past ze zo goed bij Wonen Delden. “Hier kan ik mijn financiële werk combineren met persoonlijk contact en aandacht voor huurders. Voor mij is er geen zwart-wit. Juist in het grijze gebied kan ik onderzoeken wat iemand nodig heeft en waar we iemand mee kunnen vooruithelpen. Dat past bij hoe ik denk en werk.”

Een ‘cijferfreak’, zo noemt Erna zichzelf met een glimlach. Ze geniet van cijfers uitpluizen: van bankmutaties en betalingen tot facturen, salarissen, verzekeringen en het grootboek. Maar achter elk bedrag en elke geldstroom ziet zij vooral kansen en mogelijkheden. “Een huurachterstand is voor mij niet alleen een openstaand bedrag of betaling,” zegt Erna. “Ik wil begrijpen wat er aan de hand is. Soms kan een huurder de grip even kwijtraken, zijn er onverwachte kosten of valt inkomen weg. Pas als je met elkaar in gesprek bent, kun je echt iets betekenen.”

Meer dan cijfers

Regels geven richting, maar mensen bepalen hoe de route eruitziet. Bij een betalingsachterstand van de huur stuurt Erna een vriendelijke herinnering. De wijkbeheerder brengt die langs. Daarna volgen aanmaningen. Afhankelijk van de situatie zoekt ze regelmatig persoonlijk contact met de huurder: even bellen, een appje sturen of meegaan op huisbezoek. “Ik kijk altijd naar de situatie,” vertelt Erna. “Je hebt speelruimte om mee te denken, en die gebruik ik om te doen wat werkt voor mensen. Uiteindelijk gaat het erom dat je kijkt wat in iemands leven past.”

Vroeg erbij zijn helpt

Elke maand schuift Erna aan bij het overleg met de gemeente, welzijn en de Stadsbank. Samen houden ze een vinger aan de pols om problemen vroeg te signaleren voordat ze groter worden. “Soms is een betalingsregeling genoeg en soms is extra ondersteuning nodig om de administratie weer op orde te krijgen. Het moment dat het weer de goede kant opgaat en je hoort dat het weer loopt, dat vind ik enorm waardevol!”

Kijken naar mogelijkheden

Erna’s manier van werken komt voort uit haar achtergrond. Ze werkte jarenlang bij een bank, eerst in de bedrijfsvoering en later op de agrarische binnendienst. Ze zag bedrijfsovernames, financieringen en jaarcijfers, maar keek altijd verder dan de balans. “Ik deed niets klakkeloos, liet de persoonlijke situatie van de boer meewegen en sparde met adviseurs over het verhaal achter de cijfers. Dat zat altijd al in mij.” Ze weet waar ze over praat; ze runt een B&B en verzorgt de administratie van het melkveebedrijf van haar en haar man. “Financiën zien er overal anders uit, maar het principe blijft hetzelfde. Je plaatst cijfers in een bredere context en kijkt goed naar mogelijkheden. Dan creëer je waarde.”

Dichtbij mensen staan

Toen de bank groter werd en de speelruimte kleiner, miste Erna iets essentieels: dichtbij mensen staan. Ze volgde een opleiding tot budgetcoach, precies de combinatie van cijfers en menselijkheid waar haar hart ligt. In 2021 vond ze bij Wonen Delden de plek waar dat samenkomt.

Thuiskomen in een klein team       

Wat haar meteen opviel toen ze bij Wonen Delden begon, was het vertrouwen. Wel richtlijnen, maar geen strakke regels en ruimte om af te wegen wat in een situatie past. “In het begin vroeg ik nog: mag dit? Nu weet ik dat ik juist zelf mag beoordelen wat iemand nodig heeft. Door die ruimte ben ik enorm gegroeid in mijn rol.” Ze voelt zich dan ook helemaal thuis bij Wonen Delden. “We zijn een kleine organisatie, maar juist daardoor kunnen we veel betekenen. We denken met elkaar mee, met partners en huurders en kunnen zo echt iets voor mensen betekenen. Het werkt enorm fijn en maakt ons groot in wat we doen.” De afwisseling in haar werk versterkt dat thuisgevoel. “Soms zit ik aan de balie, neem ik telefoontjes aan en ik spar met de afdeling Wonen over bijzondere situaties. De afwisseling vind ik mooi. En met elkaar kijken we steeds weer naar wat werkt.”

Veelgestelde vraag: ‘Waarom gaan mensen uit andere plaatsen voor?’

/in , , ,

Deze vraag horen we geregeld van woningzoekenden uit Delden. Daarom leggen we graag uit hoe dit werkt.

Zo werkt de toewijzing van woningen

Wij wijzen woningen toe op basis van inschrijfduur. Degene die het langst staat ingeschreven, komt dus als eerste in aanmerking. Dat gaat zo:

  • De woning komt op woninghuren.nl.
  • Iedereen die is ingeschreven en aan de voorwaarden voldoet, kan reageren.
  • Het systeem zet alle reacties op volgorde van inschrijfduur.
  • Vaak vragen we de eerste kandidaten nog even of ze echt geïnteresseerd zijn.
  • De woning wordt aangeboden aan de eerste kandidaat die aan alle voorwaarden voldoet.

Inwoners uit Delden en mensen van buiten

We zien dat het voor woningzoekenden uit Delden soms lastig is om aan bod te komen. Er is namelijk ook veel interesse van mensen buiten Delden. En dat mag natuurlijk: iedereen mag wonen waar hij of zij wil.

Toch doen we iets extra’s voor inwoners van Delden. Als we merken dat bij een bepaald woningtype lokale woningzoekenden moeilijk aan de beurt komen, dan kunnen we voorrang geven aan mensen uit Delden. Dat staat dan altijd duidelijk in de advertentie. Regionaal hebben we afgesproken dat we dit bij maximaal 25% van de nieuwe verhuringen mogen doen.

Hoe zit dat in Delden?

  • Seniorenwoningen: meer dan de helft is (ook zonder voorrang) aan woningzoekenden uit Delden toegewezen.
  • Eengezinswoningen en beneden-bovenwoningen: daar is de druk hoger en komen inwoners van Delden minder makkelijk aan bod. Daarom gebruiken we hier soms voorrang.

We proberen zo een goede balans te vinden: kansen voor inwoners van Delden, maar ook ruimte voor mensen die graag in Delden willen wonen of terug willen komen.

De cijfers

In 2025 verhuurden we 57 woningen in Delden.
Daarvan gingen er 38 naar woningzoekenden uit Delden. Dat is 67%.

Is jouw woning straks nog passend?

/in , , ,

Veel huurders voelen zich al jarenlang thuis in hun woning en in hun buurt. Dat begrijpen we maar al te goed. Toch kan er in de loop van de tijd iets veranderen: kinderen die uit huis gaan, traplopen dat zwaarder wordt of gewoon de wens om rustiger, gelijkvloers of energiezuiniger te wonen. Doorstromen kan dan helpen: verhuizen naar een woning die beter past bij je leven zoals het nu is of straks gaat zijn.

We vinden het belangrijk dat je op tijd nadenkt over de toekomst, zodat je later niet voor verrassingen komt te staan.

Waarom nu al iets regelen?

  • Wachtlijsten voor een gelijkvloers appartement zijn lang. Als je op tijd ingeschreven staat, heb je meer keuze en ervaar je rust als het moment daar is.
  • Je bouwt alleen inschrijfduur op als je staat ingeschreven als woningzoekende. Word je huurder dan vervalt je inschrijving en moet je je opnieuw inschrijven bij woninghuren.nl
    als je weer inschrijfduur wilt opbouwen. Dat gaat dus niet automatisch.
  • Oriënteren geeft rust. Zo verhuis je omdat je het wilt, niet omdat het ineens moet.

Wat kun je nu al doen?

  • Houd je inschrijving op orde. Controleer of je staat ingeschreven op woninghuren.nl en of je gegevens nog kloppen.
  • Denk na over je woonwensen. Wil je ooit gelijkvloers? Een lift in het gebouw? Dichter bij winkels of voorzieningen?
  • Praat erover

We denken graag met je mee in een oriënterend gesprek. Gewoon om te verkennen wat later passend kan zijn. Veel bewoners ervaren dit als verhelderend en geruststellend.

Huurdersbelang Delden: samen sterk voor huurders

/in , , ,

De bestuursleden van Huurdersbelang Delden zijn echte buurtgenoten: ze wonen in de wijk, kennen veel mensen en weten wat er leeft. Ze signaleren snel wat er speelt en gaan makkelijk het gesprek aan. De vrijwillige vertegenwoordigers van huurders zijn geen klachtenbureau, maar een serieuze gesprekspartner voor Wonen Delden. “We staan naast de corporatie, niet tegenover”, zegt voorzitter Wim Struik. “Samen zetten we ons in voor goed, betaalbaar en toekomstbestendig wonen in buurten waar mensen zich thuis voelen.”

Woningcorporaties zijn wettelijk verplicht om met hun huurders te overleggen. Huurdersbelang Delden pakt die rol actief op.  “We adviseren over alles wat huurders direct raakt”, legt penningmeester Harry Keizer uit. “Denk aan betaalbare huren, woningkwaliteit, leefbaarheid, prestatieafspraken, nieuwbouw en de koers van de corporatie. Ook worden we betrokken bij alle vacatures van de Raad van Commissarissen, wat uniek is en de samenwerking onderstreept.”

Een mooi voorbeeld van hun inzet is de gemeenschappelijke ruimte in het appartementencomplex aan De Reigerstraat dat aankomend jaar gebouwd wordt. “Vooral voor 55-plussers is dit belangrijk”, zegt bestuurslid Henk Groeneveld. “Ook het Fijne Buurtbudget is mede dankzij ons ontstaan.”

Belangen behartigen

Het bestuur bestaat naast Wim Struik, Harry Keizer en Henk Groeneveld uit Florus Terhalle en Daniela Grabowska. De laagdrempelige aanpak van Wonen Delden wordt erg gewaardeerd. “Toen ik hier kwam wonen, zag ik hoe goed de woningcorporatie met huurders omgaat”, zegt Henk. “Is er iets, dan hoef je maar te bellen en het wordt opgepakt. Dat sprak mij aan: belangen behartigen deed ik in mijn werk en dat doe ik nu hier.”

Dichtbij en betrokken

De brand in Stadshagen staat de heren nog op het netvlies. “Het was een ingrijpende gebeurtenis”, zegt Henk. “Er was geen calamiteitendraaiboek, maar Wonen Delden liet zien waar ze voor staat: met veel betrokkenheid en inzet werd direct gehandeld. Medewerkers waren zichtbaar aanwezig, luisterden naar huurders en pakten het voortvarend op. Dat gaf vertrouwen en liet zien hoe belangrijk het is dat de corporatie dichtbij en bereikbaar is.” Harry vult aan: “De kleinschaligheid is de kracht van Wonen Delden en dat willen we graag zo houden. Medewerkers zijn dichtbij en luisteren echt.”

Grote projecten, persoonlijke aanpak

Sloop, nieuwbouw en verduurzaming hebben veel impact. “Het zijn ingrijpende projecten,” benadrukt Henk. “Wonen Delden betrekt huurders vanaf het begin en communiceert helder. De afstand tussen corporatie en huurder is ontzettend klein. Medewerkers komen bij mensen thuis, luisteren en leggen uit. Dat voorkomt problemen en zorgt voor vertrouwen. Wij kunnen ons daardoor richten op beleid en ontwikkelingen.”

Betrokken bestuur

Het bestuur van Huurdersbelang Delden overlegt elke zes weken met Wonen Delden. Het voorzitterschap rouleert en de agenda wordt gezamenlijk bepaald, waardoor iedereen betrokken is. Ook is Huurdersbelang Delden actief in contact met de achterban. “We willen zo goed mogelijk weten wat er speelt in buurten”, benadrukt Wim. “Huurders weten ons gelukkig goed te vinden en spreken ons regelmatig aan.”

Sterk netwerk

Om die verbinding te versterken, organiseert Huurdersbelang Delden jaarlijks een thema-avond. Dit jaar vindt deze plaats op 3 november met als onderwerp de teruglevering van stroom via zonnepanelen. “Actuele thema’s staan centraal en als bestuur kijken we vooral vooruit. We volgen actief wat er speelt in Delden, maar ook de regionale en landelijke ontwikkelingen krijgen aandacht. Daarin willen we meer gaan optrekken met andere huurdersorganisaties in Twente. Door kennis te delen en ervaringen uit te wisselen, kan een sterk netwerk ontstaan dat de stem van huurders versterkt.”

Wil je meer weten of meedenken? Neem gerust contact op met Huurdersbelang Delden: huurdersbelangdelden@outlook.com, 06 36386720 (Wim Struik).

 

Starters opgelet: reageer nu op Het Zwanennest!

/in , , ,

Ben jij tussen de 18 en 27 jaar, starter op de woningmarkt en op zoek naar een huurappartement in Delden? Dan is dit je kans! Het gloednieuwe complex Het Zwanennest met 15 moderne tweekamerappartementen aan de Noordwal en Noorderhagen staat nu online op woninghuren.nl 

  • Speciaal voor jongeren t/m 27 jaar
  • Huur met jongerencontract (max. 5 jaar)
  • Je behoudt je inschrijfduur
  • Voorrang voor jongeren uit Delden

Zo reageer je:

Ga naar Woninghuren.nl
Schrijf je eerst in als je dat nog niet hebt gedaan
Zoek op de nieuwbouwadvertentie van Het Zwanennest

Reageer voor 9 augustus!

Let op: er wordt één gezamenlijke advertentie geplaatst voor alle appartementen. Tijdens een kijkmoment na de zomervakantie kun je aangeven welk appartement jouw voorkeur heeft. Meer info hierover volgt.

Vragen? Neem gerust contact met ons op! Kijk ook op onze projectenpagina en in de brochure van het Zwanennest.

Het Zawanennest Delden

Huurverhoging per 1 juli gaat door

/in , , ,

De aangekondigde huurverhoging per 1 juli gaat door. De minister heeft afgelopen week besloten om de huurbevriezing niet door te zetten. We begrijpen dat dit voor huurders niet fijn is. Tegelijkertijd is de huurverhoging nodig om te kunnen blijven investeren in nieuwe woningen, verduurzaming en onderhoud. Zo zorgen we ervoor dat woningen comfortabel en toekomstbestendig blijven en dat we kunnen bouwen voor mensen die een betaalbare woning nodig hebben.

Ben je huurder van Wonen Delden?

Belangrijk om te weten:

  • De huurprijs uit de brief van 14 april gaat door.
  • Je ontvangt binnenkort een brief met een bevestiging van jouw nieuwe huurprijs per 1 juli 2025.
  • Bij automatische betaling passen wij het bedrag aan.
  • Betaal je handmatig? Wij verzoeken je het bedrag zelf aan te passen.
  • Wij geven de nieuwe huurprijs door aan de Belastingdienst.

Vragen of zorgen? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.

huurverhoging

Warm welkom voor nieuwe huurders

/in , , ,

Bij Wonen Delden vinden we het belangrijk om nieuwe huurders goed te leren kennen en hen snel thuis te laten voelen. We horen graag wat ze van onze dienstverlening vinden en of alles naar wens is in hun nieuwe woning. Daarom brengt onze wijkbeheerder, Han Markerink, een persoonlijk bezoek aan de nieuwe bewoners.

“Het sociale aspect is heel belangrijk”, zegt Han. “Ik kom langs om te horen hoe het gaat en of alles naar tevredenheid is. Ik vraag bijvoorbeeld of de woning bevalt en of er dingen zijn die we kunnen verbeteren. Ook wil ik weten of de huurder al contact heeft gehad met de buren en de bewonerscommissie.”

Gezellig gesprek
Vorige week bezocht Han meerdere nieuwe huurders, waaronder meneer Katier. Hij verruilde zijn boerderij voor een seniorenwoning in de Pellehof in Hengevelde. Bij zijn bezoek overhandigde Han een welkomstgeschenk. Meneer Katier was aangenaam verrast en al snel ontstond er een gezellig gesprek over de woning en zijn verleden als agrariër. “Meneer is heel tevreden met zijn appartement,” vertelt Han. “Hij heeft kennisgemaakt met enkele buren en draagt nu al actief bij. Zo veegt hij de bladeren in de gezamenlijke tuin en helpt hij zijn buren met klusjes. Daarnaast had hij een klein reparatieverzoek, wat we meteen oppakken.”

Bekend gezicht
Han is een bekend gezicht in de wijk. Hij is een groot deel van de week in Delden te vinden, herkenbaar op zijn fiets en in zijn bedrijfsjas. Hierdoor kunnen huurders hem makkelijk aanspreken met vragen of problemen. “Het persoonlijke contact doet veel,” zegt Han. “Huurders weten wie ik ben en ik leer hen ook beter kennen!”

Han Markerink overhandigt welkomstgeschenk aan meneer Katier

Nieuw: Sociaal Statuut!

/in , ,

Krijg je in de toekomst als huurder te maken met een sloop-, groot onderhoud- of renovatieproject? Dan kan dat invloed hebben op jouw situatie. Het is belangrijk om te weten wat de rechten en plichten van jou en van ons zijn. Om helderheid te bieden, hebben we samen met Huurdersbelang Delden een Sociaal Statuut opgesteld.

Lianne ter Stal van Wonen Delden en Wim Struik van Huurdersbelang Delden tekenden onlangs dit document. Met deze basisafspraken geven we duidelijkheid over hoe we in de verschillende situaties met elkaar omgaan. Per project kunnen we als het nodig is aanvullende of aangepaste afspraken maken.

Ondertekening Sociaal Statuut

Woningruil

/in ,

Woningruil is bij wet geregeld en is een recht dat elke huurder heeft. Bij woningruil ruil je je huurwoning met de huurwoning van iemand anders. Dat kan ook een huurwoning in een andere gemeente en/of bij een andere woningcorporatie zijn.

Voorwaarden

Wil jij met iemand ruilen van woning, dan moet je aan een aantal voorwaarden voldoen. Zo moeten de woningen bijvoorbeeld over en weer passen bij het aantal mensen in je huishouding en bij het inkomen. En mag je geen huurachterstand hebben. Ook heb je voor het aanvragen van woningruil toestemming nodig van ons én van de verhuurder van je ruilpartner.

Nieuw op onze website

Meer informatie over hoe woningruil stap voor stap in zijn werk gaat, vind je sinds kort op onze website. Je vindt alle informatie hier.

Als de huurbetaling even niet lukt…

/in

Als huurder moet je elke maand huur betalen. Bij de meeste huurders lukt dit ook zonder problemen. Maar het kan natuurlijk ook gebeuren dat je een tijdje moeite hebt om de eindjes aan elkaar te knopen. En dat je daarom de huur niet op tijd kunt betalen. Wij hebben daar alle begrip voor, en helpen je graag met een passende oplossing. Mocht je je huur om welke reden dan ook niet kunnen voldoen, neem dan contact met ons op. Wij zoeken dan samen met jou naar een oplossing en maken afspraken hoe je de huurachterstand inloopt.

Heb je hulp nodig met lastige brieven, je administratie? Heb je geldzorgen of schulden? Kijk ook eens op de website van gemeente Hof van Twente hoe je hier hulp bij kunt krijgen!